CRM y encuestas telefónicas con IA: resultados en horas
Vocera junta tu CRM y tus voceras de IA. Levantan cientos de encuestas telefónicas en paralelo con el mismo guion, y cada respuesta queda separada por reactivo, lista para exportar a CSV.
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Tu vocera para encuestas
En llamada
Resumen en tu CRM
De la voceraLo que tu vocera hace en una sola llamada
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Presenta el estudio y pide consentimiento
Confirma que habla con la persona de la muestra, dice de parte de quién llama, avisa que la entrevista se graba con fines del estudio y pide los dos minutos antes de empezar.
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Lee los reactivos tal cual, en orden
Hace las 2-3 preguntas con la redacción exacta del guion y tono neutral: una escala del 1 al 10, un sí/no de recomendación y una pregunta abierta, sin sugerir respuestas ni reordenar opciones.
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Captura cada respuesta estructurada al vuelo
Mientras habla va anotando: el 8 en la escala, el Sí de recomendación y el comentario abierto textual, cada uno etiquetado por reactivo en su columna.
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Cierra el folio y deja todo listo para análisis
Agradece, marca la entrevista como completa y guarda la fila del folio con transcripción y audio, lista para exportar junto con el resto de la muestra.
Tu área de ventas completa para encuestas e inteligencia de mercado
No es solo una voz que contesta: la vocera, el CRM y el cierre trabajan juntos y todo queda registrado.
Tu vocera llama y da seguimiento
Presenta el estudio, pide consentimiento y lee el guion igual a cada persona, a cientos de números en paralelo.
Tu CRM se llena solo
Cada respuesta queda separada por reactivo junto con la transcripción. Filtras, segmentas y exportas sin captura manual.
Resultados listos para entregar
Ves el avance, la tasa de respuesta y los resultados por reactivo mientras corre el estudio, y los exportas a CSV.
Lo que hoy se te escapa
El campo telefónico tarda semanas y se sale del presupuesto
Reclutar encuestadores, capacitarlos, supervisar turnos y pagar por hora hace que un estudio sencillo se vuelva caro y lento. Cuando entregas resultados, la coyuntura ya cambió y el cliente lo necesitaba para ayer.
Cada encuestador pregunta distinto y mete sesgo
Un agente cansado cambia el tono, sugiere la respuesta o se salta reactivos. Esa varianza entre entrevistadores contamina los datos y es casi imposible de auditar cuando solo tienes una hoja de captura.
Capturar y limpiar las respuestas es un trabajo aparte
Las hojas en papel o el dictado se transcriben a mano, con errores y demoras. Llegas al análisis días después de cerrar campo, peleando con formatos en vez de leer hallazgos.
Cómo tu vocera lo resuelve
Marca a toda la muestra en paralelo
Subes tu base de teléfonos y la vocera marca a cientos de números al mismo tiempo, 24/7. Un sondeo que tomaría semanas de caseta se levanta en horas, y puedes correr muestras grandes sin sumar encuestadores.
El mismo guion, neutral, en cada llamada
La vocera lee tus reactivos exactamente como los redactaste, sin sugerir respuestas ni cambiar el tono. Misma redacción para el participante mil que para el primero: eliminas la varianza entre entrevistadores de raíz.
Respuestas estructuradas, listas para analizar
Defines tus preguntas (escalas, opción múltiple, abierta) y cada respuesta vuelve etiquetada por reactivo, con la transcripción y el audio de la entrevista. Exportas a CSV y te vas directo al análisis, sin captura manual.
Cotiza el estudio y cobra el anticipo
Al cliente que te encarga el estudio le mandas la cotización con tu marca en una liga y paga el anticipo con tarjeta, OXXO o SPEI. Si activas la facturación, le emites su CFDI 4.0.
Todo incluido
- Resultados en horas, no en semanas de campo
- Cotización del estudio con cobro en línea
- Cero varianza entre entrevistadores: guion idéntico
- Datos estructurados por reactivo, listos para exportar
- Transcripción y audio auditable de cada folio
- Las llamadas no contestadas no se cobran
Preguntas frecuentes
¿Las respuestas me llegan en bruto o ya organizadas?
Ya organizadas. Defines tus reactivos (escala, opción múltiple, abierta) y cada respuesta vuelve etiquetada por pregunta en una tabla: una fila por entrevista, una columna por reactivo. La exportas y la usas directo en tu análisis. Además guardas la transcripción y el audio completos de cada folio.
¿La vocera induce o sesga las respuestas?
No. Lee tus reactivos exactamente como los redactaste, con tono neutral, y no sugiere respuestas ni reordena opciones por su cuenta. Como es el mismo guion en cada llamada, eliminas la varianza que mete un panel de encuestadores. Puedes revisar cualquier transcripción para comprobarlo.
¿Cumple con la protección de datos y el REPEP?
Sí. Vocera respeta el REPEP según tu tipo de estudio y a quien pida no ser contactado. Cada llamada puede incluir el aviso de que la entrevista es con un asistente virtual y que se graba para fines del estudio, conforme a la ley de protección de datos personales. Te queda el registro de cada conversación.
¿Qué pasa con quien no contesta o cuelga a media encuesta?
Las llamadas que no contestan no se cobran y no cuentan como entrevista. Quien cuelga a media encuesta queda registrado como incompleta para que la descartes o reintentes. Los minutos se compran por adelantado a la tarifa de tu plan y solo se cobra el tiempo realmente hablado.
Pon a trabajar a tu vocera para encuestas e inteligencia de mercado hoy.
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